Im fünften Teil der Serie „Neue Arbeitswelten" beschäftigen wir uns mit der gemeinschaftlichen Kultur, einer wesentlichen Dimension der Gesunden Organisation. Wir betrachten, welchen Einfluss das Umfeld auf die Kultur in einem Unternehmen hat und warum es so wichtig ist, sie zu entwickeln, um gesundes Wachstum und menschliches Miteinander sicherzustellen.
Peter Drucker sagte einst: „Culture eats strategy for breakfast." Was bedeutet das, und weshalb ist Unternehmenskultur gerade in der heutigen VUCA-Welt so wichtig, damit New Work gelingen kann?
Unternehmenskultur ist das Ergebnis wechselseitiger Interdependenzen der Dimensionen einer Gesunden Organisation. Strategien, Prozesse und Strukturen wirken sich auf die Kultur aus, sie ist das Ergebnis dieser sich gegenseitig beeinflussenden Dimensionen. Kultur kann also nicht gemanagt werden, sie ist nicht steuerbar wie eine triviale Maschine, sondern das Ergebnis eines komplexen Prozesses innerhalb eines sozialen Systems.
Werte und Prinzipien als zentrale Elemente einer gemeinschaftlichen Kultur
Viele Unternehmen in Deutschland stecken in verkrusteten Strukturen fest. Innovation und Agilität bleiben deshalb auf der Strecke. Um das zu ändern, braucht es einen Wandel in den Köpfen. Durch intrinsisch motivierte Mitarbeiter können Organisationen nachhaltig im Markt bestehen und sich einen langfristigen Wettbewerbsvorteil sichern.
Intrinsische Motivation entsteht unter anderem, wenn Mitarbeiter in ihrer Aufgabe aufgehen (Flow) und wenn sie sich mit den Werten des Unternehmens identifizieren können. Werte und Prinzipien sind elementar, um Mitarbeiter intrinsisch zu motivieren.
Warum viele Unternehmen daran scheitern, eine neue Kultur zu etablieren
Häufig erleben wir, dass Unternehmen ihren Mitarbeitern verschiedene „Tools" an die Hand geben: Sie wollen agiles Arbeiten ermöglichen, schaffen Teamboards an und organisieren ihre Arbeit mit Scrum. Selbst wenn sie ihre Mitarbeiter trainieren (was viele gar nicht tun), scheitert eine agile Transformation oft am fehlenden Bewusstsein und an der Haltung, was Agilität wirklich bedeutet. Es ist wie eine neue Farbe, mit der man das Zimmer streicht: Es sieht frischer aus, aber wirklich verändert hat sich noch nichts.
Unsere Erfahrung zeigt: Eine robuste Kultur etabliert sich erst nach etwa drei bis fünf Jahren. Mit Robustheit meinen wir, dass auch unter schwierigen, sich ständig verändernden Rahmenbedingungen kein Rückfall in alte Verhaltensmuster droht.
Sinnhaftigkeit finden – „Purpose"
Bei den jüngeren Generationen Y und Z steht die Sinnhaftigkeit der Arbeit noch stärker im Vordergrund als bei den vorherigen Generationen. Um den „Purpose" eines Unternehmens zu verstehen, kann man sich darauf besinnen, warum das Unternehmen eigentlich existiert. Die Frage nach dem Warum ist der innerste Kern und genauso wenig sichtbar wie die Werte und Prinzipien. Die äußerste, sichtbare Schale spiegelt sich dann im Verhalten der Mitarbeitenden wider.
Unternehmenskultur und die Bedeutung des Raums
Einige Beispiele verdeutlichen diese Beziehung:
Kundenorientierung
Ein Unternehmen möchte den Kunden in den Mittelpunkt stellen und verankert das im Leitbild und in den Werten. Spiegelt das Gebäude das nicht wider, wirkt der Eingangsbereich unfreundlich, ist wenig einsehbar und durch eine Art „Sicherheitsschleuse" geschützt. Ein Gebäude, das den Kunden wirklich in den Mittelpunkt stellt, hat einen nahezu schwellenlosen Übergang von außen nach innen, der Kunde kann sich überall umsehen. Signal: Der Kunde ist jederzeit willkommen, wir sind offen für alle Anliegen.
Offenheit und Transparenz
Offenheit gegenüber Kunden und Mitarbeitern zeigt sich etwa in einem „Company Board", das darstellt, was gerade im Unternehmen passiert. Glas wirkt als Zeichen der Transparenz, offene Räume signalisieren, dass man sich frei bewegen kann. Signal: Wir haben nichts zu verheimlichen und informieren gerne über unser Tun.
Wertschätzung
Ist Wertschätzung wichtig, kann man neben Multi-Space-Konzepten auf individuelle Wünsche eingehen: Wer gerne im Stehen arbeitet, bekommt einen Stehtisch; wer lieber auf einem Ball sitzt, kann das wählen; wer Sport treibt, erhält einen Gutschein für das Fitness- oder Yogastudio. Starre Benefit-Pakete werden an die individuellen Bedürfnisse angepasst. Signal: Unsere Mitarbeiter sind unser wichtigstes Kapital, wir schätzen ihre Arbeit und unterstützen sie bestmöglich.
Fazit
Die Welt dreht sich durch Digitalisierung, Globalisierung und Automatisierung immer schneller und bringt einen grundlegenden Wandel der Arbeitswelt mit sich. Wer aus verkrusteten Strukturen heraus will, braucht einen Kulturwandel. Eine Kultur entwickelt sich nur, wenn Sinnhaftigkeit gegeben ist, erst dann ändert sich das Mindset der Mitarbeiter. Und wenn sich der Raum ändert, ändern sich auch die Beziehungen darin, und es entsteht Möglichkeit für neue Beziehungen und Kultur.